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  • 24 Jan 2019



    Como utilizar marketing de dados para vender mais

    Usar os dados de forma inteligente nas suas ações de marketing pode trazer resultados muito positivos para a sua empresa/negócio. De acordo com um estudo da Harvard Business Review, as empresas que realizam decisões com base em dados têm melhor chance de longevidade. Porém, na pesquisa, descobriram que apenas 5% das empresas de varejo usam dados para se orientar.

    Por isso é cada vez mais importante entender que os dados dos clientes devem ser usados para cada vez mais personalizar e melhorar o atendimento com o consumidor.

     

    Um dos maiores desafios é saber como analisar os dados.

     

    Separamos algumas dicas para você começar a usar os dados para personificar o atendimento:

    1-Entenda quais dados pedir.

    Busque entender quais dados realmente são importantes para as suas ações de marketing. Para isso é necessário a criação de métricas de performance. Assim ficará mais fácil entender quais ações/dados realmente trazem bons resultados.

    2-Aproveite os dados para entender o seu consumidor. Vá além do que questões demográficas e inclua na sua análise quais são as intenções de compra do seu cliente. Além disso, é possível entender em qual fase da vida ele está, quais produtos foram vistos e/ou comprados. Dessa forma é possível personalizar o atendimento.

    3-Entenda a jornada de compra do seu consumidor

    Uma forma de usar os dados é seguindo a jornada de compra do seu consumidor. A dica é mapear essa jornada de conversão estudando como foi a experiência dela com as suas campanhas digitais. Veja quais páginas do site foram acessados, quais e-mails foram abertos e quais links foram acessados.

    Postado por: Equipe iSend
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