Terminou há poucos instantes a segunda palestra do 4º Seminário Aviesp, que está sendo realizado neste momento e até ao final do dia no Royal Palm Plaza. Deivis Tavares, diretor de Negócios da Intelly, falou aos profissionais presentes sobre o tema “Comunicação e marketing social alinhado ao seus negócios”, como foco no uso do e-mail como ferramenta para a realização de bons negócios.
O executivo resumiu em oito passos o trabalho para a utilização eficiente da ferramenta:
. Definição dos objetivos a resultados a serem obtidos;
. Recursos disponíveis em termos de equipe e tecnologia (“se você tem menos de cinco funcionários comece você a utilizar uma ferramenta especializada para sentir se ela trará resultados ou não”);
. Organizar os contatos dos clientes (“por incrível que pareça, muitas agências não possuem os contatos dos clientes, ou os têm de maneira desorganizada”);
. Identificação dos interesses da base de contatos (sol e praia, aventura, destinos etc);
. Planejamento do material de envio, tanto no que diz respeito ao interesse do cliente, quanto ao formato e tamanho do email e horário de envio;
. Construção da comunicação (newsletter, informativos, flyers etc);
. Monitoramento dos resultados por meio da utilização de ferramentas especializadas (“temos de saber quem abriu os emails, quantos cliques tivemos”);
. Novas ações: correções de erros, padronização do que deu certo e identificação de melhorias.
“Esses são os passos para que construamos o relacionamento por intermédio de email de uma forma melhor”, finaliza Tavares.
